פרוצ'י
פרוצ'י קפהשירות ותמיכה

מכונה לא עובדת? נתחיל לטפל בזה עכשיו

מענה מיידי בווידאו או בטלפון, ואם צריך טכנאי - הקריאה נסגרת תוך 24 שעות לכל היותר. פתחו קריאה כאן ונחזור אליכם.

דברו איתנו

פתיחת קריאת שירות

ככל שנדע יותר על התקלה, כך נגיע מוכנים יותר - ובהרבה מקרים נפתור אותה בשיחה בלי לצאת אליכם.

  • 24שעות לסגירת קריאת שירותזמן הסגירה המרבי של קריאה.
  • 3שעות למענה לקריאת שירותביום הקריאה עצמו - כך כתוב בכל הצעה שלנו.
  • מיידימענה בווידאו או בטלפוןלפני שיוצא טכנאי - הרבה תקלות נפתרות כך באותה שיחה.
  • 20+שנים של פעילותמעל 20 שנות פעילות בשוק העסקי.

ספרו לנו מה קרה

מה כולל השירות

מה אנחנו עושים, ומתי

  • תחזוקה מונעת

    ביקור לפי תוכנית: ניקוי, בדיקה וכיול. רוב התקלות לא קורות כשמטפלים בהן לפני שהן קורות.

  • טיפול בתקלות

    מענה מיידי בשיחת וידאו או בטלפון, ואם צריך - טכנאי בשטח. קריאה נסגרת תוך 24 שעות לכל היותר.

  • החלפת מסננים

    מסנן שלא הוחלף בזמן פוגע בטעם ובמכונה. אנחנו עוקבים אחרי מחזורי ההחלפה במקומכם.

  • התקנות

    חיבור למים ולחשמל, מיקום העמדה והגדרת המשקאות - בהתקנה אחת.

  • הדרכות

    הדרכה לצוות בהתקנה, וגם אחר כך כשמתחלפים אנשים ואף אחד לא זוכר איך זה עובד.

  • מכונה חליפית

    כשהתיקון לוקח זמן, כדי שלא תישארו בלי קפה ובלי שירות ללקוחות שלכם.

איך זה עובד

מודל השירות של פרוצ'י

ארבעה שלבים, ואחד מהם ממשיך כל עוד אנחנו עובדים יחד.

  1. 01

    התאמה

    מבררים כמה אנשים שותים, איפה המכונה תעמוד ומה חשוב לכם בטעם - ורק אז מציעים.

  2. 02

    התקנה והדרכה

    מתקינים, מחברים למים, ומעבירים הדרכה קצרה לצוות שישתמש במכונה.

  3. 03

    אספקה שוטפת

    פולים, כוסות, סוכר וכל הנלווים מגיעים בלי שתצטרכו להזמין כל פעם מחדש.

  4. 04

    תחזוקה מונעת

    מגיעים לפני שמשהו מתקלקל: ניקוי, החלפת מסננים ובדיקה. קריאות שירות נסגרות תוך 24 שעות.

לפני שאתם פותחים קריאה

שווה לבדוק שלושה דברים שפותרים חלק גדול מהפניות: שיש מים במכל ושהברז פתוח, שמיכל הפסולת ריק, ושהמכונה חוברה מחדש לחשמל אחרי ניקיון. אם זה לא זה - אנחנו כאן.

עוד מפרוצ'י

כל הקטגוריות

אנחנו רוצים להכיר את האתר

העוגיות ההכרחיות לתפעול האתר ולעגלת הקניות פועלות תמיד. בנוסף נשמח למדוד את התנועה באתר בעזרת Google Analytics, כדי לדעת אילו עמודים מעניינים אתכם. אין באתר עוגיות פרסום ואין העברת מידע למפרסמים. מדיניות העוגיות